Customer Support Professional

Customer Support Professional

Je komt op kantoor (in Utrecht, Delft, Eindhoven of Zwolle), pakt een kopje koffie en praat gezellig even bij met collega’s. Vervolgens kan de werkdag beginnen! Of je nu vanuit kantoor werkt of een dag thuis bent, je staat altijd klaar om onze klanten te ondersteunen bij het navigeren door de boekhoudsoftware. Met jouw klantgerichtheid en enthousiasme maak je dagelijks het verschil en tover je een dankbare glimlach op het gezicht van onze klanten. Van probleem naar oplossing; jij bent de redder in nood!

‍

‍

Wat ga je doen?

Deze rol ga je vervullen bij een vooraanstaand bedrijf in de accounting software, bekend om zijn sterke normen en waarden. Als Customer Support Professional bij dit bedrijf ben je een aanspreekpunt voor klanten. Heb je te maken met een vraag over een nieuw product of een uitdaging met onze software? Jij biedt antwoorden en werkt naar oplossingen toe. Heb je geen boekhoudkundige kennis? Geen probleem, er wordt je een 'Basis Boekhoudkennis'-training aangeboden!

‍

‍

Jouw taken als Customer Support Professional:

• Reageren op e-mails, chatberichten en telefoontjes
• Oplossingen zoeken wanneer een klant een probleem meldt
• Klanten adviseren over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
• Klantenvragen of verwachtingen delen met andere teams zodat ze producten en processen kunnen verbeteren

‍

‍

Wat wordt er van je verwacht?

Het toonaangevende bedrijf in de accounting software verwacht dat je met veel enthousiasme en een goede dosis positiviteit zorgt je dat klanten uitstekende service krijgen.

Daarnaast:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Spreek je ook Duits of Frans? Dat horen we graag!
• Je neemt initiatief en speelt in op behoeften van klanten;
• Je behoudt controle en raakt niet snel in paniek, zelfs tijdens piekmomenten;
• Je hebt een HBO/WO-diploma of een MBO4-diploma

‍

‍

Wat wordt jou geboden?

Hard werken loont! Dus je kunt rekenen op:

‍

• Een bruto maandsalaris vanaf €2.550 voor een 40-urige werkweek.
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week, met minimaal 60% werken op kantoor.
• Een 13e maand, reiskostenvergoeding of vergoeding voor thuiswerken, en 8% vakantiegeld.
• Pensioenfonds
• Een vergoeding van €787 om je thuiswerkplek in te richten
• 27 vakantiedagen + 3 "Giving Back Days" die je kunt besteden aan vrijwilligerswerk
• De mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen via trainingen
• Leuke (sport)evenementen, teamactiviteiten, feestjes en gezellige vrijdagmiddagborrels
• Dagelijkse toegang tot de bedrijfsgym, inclusief een personal trainer
• Korting op een nieuwe (elektrische) fiets bij Fietsvoordeelshop.nl

‍

‍

Geweldig! Kan ik ook doorgroeien binnen het bedrijf?

In je eerste jaar ligt de focus op leren en ontdekken. Je start met een uitgebreide onboarding in Delft, waarbij je kennismaakt met de softwareproducten en processen. Ook worden je communicatievaardigheden aangescherpt om uitstekende klantenservice te kunnen bieden. Dit jaar vormt de basis voor jouw carrière en groeipotentieel. Samen verkennen we je talenten en ambities voor verdere ontwikkeling.

‍

In je tweede jaar ga je dieper in op je specialisatie, coach je nieuwe collega’s, of werk je aan diverse projecten als expert in customer support. Bovendien zijn er mogelijkheden om door te groeien in functies binnen advies, verkoop, marketing, productorganisatie, management, of IT.

‍

‍

Over het bedrijf

Het bedrijf dat deze functie heeft openstaan ontwikkelt hoogwaardige cloudsoftware speciaal voor kleine en middelgrote ondernemingen en hun accountants. Deze innovatieve producten automatiseren essentiële bedrijfsprocessen zoals financiën en HR, en bieden daarnaast gespecialiseerde oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Het resultaat? Bedrijven versnellen hun groei door inzet van topkwaliteit software. Op dit moment vertrouwen meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland op de softwareoplossingen.

‍

‍

Solliciteer direct!

Klaar om in een team enthousiaste collega's de best mogelijke klantondersteuning te bieden? Wacht dan niet langer en grijp deze kans om je carrière een geweldig vervolg te geven. Solliciteer via onderstaand formulier.

‍